如何應對「被動攻擊人格」同事?

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甚麼是「被動攻擊人格」?被動攻擊型的人,通常表面服從,但實際性格固執,內心充滿憤怒和不滿,基本從不直接將負面情緒表現出來,暗地敷衍、拖延、抱怨,用消極的、惡劣的、隱蔽的方式發洩不滿情緒,以此來「攻擊」令他不滿意的人或事,具體表現為:

1. 用被動的挑釁態度對待他人的要求和期望,如消極怠工、強詞奪理、丟三忘四、不守諾言等,對他人忠告感到憤恨;

2. 做事不合作、故意作對,或經常悶悶不樂、易怒、好爭辯;

3. 對自己持抱怨態度,表現出苦惱行為,缺乏自信,對前途悲觀。



在職場這樣一個競爭激烈的環境,被動攻擊型的人多有以下口頭禪

1. 我沒有生氣啊!
被動攻擊者不會坦白地表現敵對情緒,更會否認憤怒的感覺。他一邊堅持自己「很冷靜」,一邊卻怒火中燒。

2. 都可以!
滿心不悅地退出爭辯,是被動攻擊的基本策略。他相信直接地表達憤怒是不好的,所以用這句話來間接表達不快,同時切斷和你的直接情感交流。

3. 快了!快了!
口頭上答應,卻遲遲未見行動。這是工作場所中最常見的被動攻擊形式。

4. 我不知道你現在就要啊!
一般人拖延的只是不喜歡的任務,而被動攻擊者是拖延大師,用拖延來折磨別人,或者擺脫苦差事,而不會直接拒絕。

5. 我從來都不知道這回事啊!
當需要他履行工作職責時,他最常說的就是「我肯定沒聽你說過這件事」、「我沒有看到郵件啊」......他們像是暫時性的失聰、失憶一樣,從而逃避任務。

6. 我以為你知道啊!
被動攻擊的最高境界是特意「疏忽」。為了表達憤怒,他故意不告訴你一些事情,讓你很不好過。你質問他為甚麼,他就推說疏忽來為自己開脫,而背後卻在幸災樂禍。

7. 你能做成這個樣,已經很不錯了!
被動攻擊用這種綿裏藏針的恭維,給你最深的羞辱。你聽了這種「安慰」,心裏是甚麼滋味?

8. 我只是開玩笑啦!
挖苦是公開表達敵意的常用手段,但過後又要拐彎抹角扮得體。如果你不高興了,被動攻擊者就會裝出一副可憐相:「一個玩笑而已,你不會吧?」

9. 不會吧,你這樣就生氣?
被動攻擊者很善於在打擊完別人之後,看著對方暴跳如雷的樣子,自己保持鎮定,或者偽裝成驚奇的樣子。實際上,他正在樂呵呵地看著你情緒失控,反過來說你「反應過激」。



怎樣與被動攻擊人格同事過招?

1. 別中招去攻擊他

首先,不要使用被動攻擊的方式回應被動攻擊行為。Teleos領袖學院的創始人兼《先決領導力》作者AnnieMcKee說:「在這種情況下,不要採取以毒攻毒的方式。」

試著保持冷靜。如果你滿足了他們潛在的敵對情緒,那麼你正好中了他們的圈套。

《Own the Room》作者Amy Su說:「這種人想讓你生氣,這樣他們就可以責怪你了,這恰恰是他們釋放焦慮情緒的一種方式。以一種非理性的方式進行回復可能會讓你看起來像個傻瓜一樣。這時候你應該彰顯出魅力。」


2. 保持警惕

我們都相信這個世界充滿愛,當新認識的人有些似是而非的敵意表現時,給別人多一次機會和信任是好的。但是如果這些「例外」、「非常態」已經讓你感覺到困擾了,或許你就要提起警惕了。

仔細想想,他是否經常對你有這樣的攻擊行為?他是否對別的人也有這樣的攻擊行為?

如果明確了這是一種慣常的不健康的行為模式時,或許你該與那個人保持安全距離……


3. 只交流核心問題

在否定他們時,採用比較溫和的方式,先肯定他們觀點的價值,解釋為甚麼你所瞭解的東西在他們看來是個問題。

不管做甚麼事情,自己不要進行被動攻擊。Amy Su建議:「不要聽他們說些甚麼,也不要相信他們,有時他們只是想別人關注他的想法而已。」


資料來源:《育偉心晴心理工作室》
Photo:pexels.com


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