管理層4步提升員工歸屬感

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全球市場變化日益複雜,愈來愈要求員工multi-tasking,但要留住真正multi-tasking的優秀員工,就要營造一個讓背景各異的員工都有歸屬感的環境,企業管理層必須具備4種品格:1. 謙卑,能接受批評,勇於認錯;2. 允許下屬學習和發展;3. 有勇氣;4. 放手讓下屬負責到底。當提升了員工的歸屬感,員工在團隊中的特殊才能和技術均獲得認同,員工自然有更大的創新性、會更有團隊意識,甚至會主動為缺席的同事收拾殘局。既然提升員工歸屬感的好處這麼多,那麼企業管理層應該如何實行呢?



第一步:以自己的錯誤作反面教材


當管理者展示自己的成長歷程時,其實是讓下屬成長和學習有了可參照的依據。承認自己曾有缺點,會令其他人覺得他們犯錯也沒甚麼大不了。我們也往往會親近那些敢於暴露自己缺點和錯誤的人,因為他們顯得更「人性化」,更像我們自己。這一點在成員結構比較複雜的團隊,效果尤為突出。




第二步:要溝通,不要辯論


表現謙卑的另一個做法,是對不同的觀點要真正地去溝通。包容的管理層會謙遜地選擇讓別人先說,這樣做不僅讓自己學到了東西,而且也肯定了別人的獨到見解。




第三步:包容不確定性


模糊和不確定在當今企業環境中是常事,為甚麼不乾脆包容點呢?當管理層謙虛地承認自己不是所有事都能解決時,就給了其他人站出來解決問題的機會,而且還會讓大家產生相互依賴感。


第四步:角色互換


包容的管理層會於適當時候讓下尋當「領導」。這種角色互換,不僅有利於下屬的職業發展,也讓管理層有機會換個角度看問題,因為在職員結構複雜的團隊中,有效地工作非常重要。


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