跟同事不咬弦?如何解決辦公室的紛爭又不失專業?

每天準時上班已經成為了大部分都市人生活的一部分,即使能夠準時下班,每天花在辦公室的時間還是多於花在家中。換句話說,你每天跟同事相處的時間比起自己的家人還要多。同事是一種很有趣的群體,他們亦敵亦友,可以是置你於死地的敵人,也可以是救你一命的朋友。雖然我們也無法選擇跟我們一起工作的同事,亦無法強迫別人成為我們的好友,加上在職場上,各有不同立場是很常見的事。然而,我們卻能夠學會避免跟同事起衝突,亦能學會解決彼此間的紛爭。

盡可能面對面交流

現代人流行用文字訊息對話,加上許多辦公室的文化亦習慣以訊息代替說話,然而,這很多時就會成為了同事之間增加誤會的機會。因為不管你的文筆有多流暢,很多時文字也是沒有語氣的,很容易讓人誤會箇中的意思,增加了彼此摩擦的機會。另外,文字有時候亦很難讓人把事情交代清楚,容易令人出錯。所以最好的溝通方法,還是盡可能地面對面作溝通交流,把該交代的都清楚告訴對方,以免大家因為誤會而產生不愉快。

做好情緒管理

不論你是老闆、上司還是員工,也該做好情緒管理。每個人都會有自己的情緒,面對工作的壓力亦難免會有壞情緒,但假若人人都把自己的壞情緒宣洩在其他人身上,只會讓辦公室充滿著負面情緒和低落的氛圍,對事情一點好處也沒有。

相反,把自己的情緒管好,不管遇到什麼事也抱著專業的態度面對,不要讓情緒或是其他情感影響你在工作上的判斷力。而且,在職場上要展現實力,就只有把自己的本份做好,以及為公司解決問題,這些都是要靠你的專業來完成的。即使遇上多麻煩的同事,流露過多的負面情緒,只會影響自己的工作態度和心情,對自己也非好事。

對事不對人

解決問題要針對問題的核心,而且要對事不對人。對事不對人的意思是同一件事發生在不同人的身上,你還是會同一樣的處理,哪怕那是跟你比較熟的同事,還是之前已經有交惡的,也不會徇私。而且,不同人會有著不同的工作模式和態度,我們也要學會互相尊重。

另外,處理每一件事情也該獨立的看,一件事還一件事,千萬不要因為那位同事有不好的歷史,而把他過往的事情也參進來一起說,這是對該同事很不公平的事。事情發生了,就好好的找方法解決,客觀地針對事情的核心找出適當的方法,再多無謂的爭拗也只是會傷害同事之間的感情和信任,最後影響的也是自己的工作呢。

公事公辦

不管跟同事私底下有多親近,在工作上也該盡量公事公辦,這是保護雙方的做法。不論該同事跟你有什麼關係,是閨蜜也好,另一半甚至是家人也好,公事公辦的態度可以讓你跟對方都做好自己的本份,而且可以在公事上以專業的態度合作交流,避免因為公司而傷害私下的感情。

為了避免同事會因為雙方感情而抱有不同的想法,有專家會建議跟同事最好適當地保持距離,不要過分地走得太近,而且在公事上應該學會拒絕,不要讓對方有著過份的期望。

邀請上司處理,但絕不在同事間抹黑

當雙方真的在工作上有著巨大的紛爭,私下解決不了的話,就不妨邀請上司處理,最好就是以公平公開的方式解決問題。一旦選擇這個方法,雙方也該有心理準備,不管上司的解決方案如何,也該好好接受,而且應該立即停止紛爭。

另一邊廂,不管你如何不同意對方的處事手法,也不要在同事之間抹黑對方,這是很不專業的做法,非常幼稚。要明白每個人的工作模式、立場和觀念都不會一樣,只要問題能解決的話,就不要影響大家的相處。

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