4步提升職場EQ

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職場是人與人的交易場,有人的地方就難免有矛盾,而專業技能解決不了這些矛盾,這時EQ就最為重要。這裡提供一份職場高EQ的修煉指南:

第一步:修煉積極心態

1. 工作狀態要積極
每天精神飽滿地來上班,與同事見面主動打招呼並且展現出愉快的心情。

2. 工作表現要積極
主動發現問題、主動思考問題、主動解決問題、主動承擔責任、主動承擔份外之事。

3. 工作態度要積極
積極的工作態度意味著遇到問題時,首先想到的是積極想辦法解決問題,而不是千方百計找藉口。永遠相信「方法比困難多」。

4. 工作信念要積極
對工作有強烈的自信心,相信自己的能力和價值。只有抱著積極信念工作的人,才會充分挖掘自己的潛能,贏得更多的發展機遇。

第二步:修煉思維方式

1. 要駕馭自己的情緒,首先必須先學會覺察情緒,在情緒到來的時候不要試圖說理,而是去感受到它。

2. 情緒背後體現的是你的思維方式,從改變思維方式入手改變對事物的情緒。只有以積極的思維方式看待問題,才能使消極的情緒自動轉化為積極的情緒,從而從根本上管理情緒。

3. 積極的思維方式,包括多向思維、反向思維、橫向思維、超前思維等。瞭解他人的情緒需要反向思維,學會用同理心思考或換位思考,站在對方的角度看問題,理解對方的內心感受。

4. 處理與上級、同事、下級的關係都需要同理心思維。因為一個人無論做了多麼不可理解的事情,都有他自己的內心鍥因和動機,善於站在對方的角度瞭解他人的想法,才會實現雙贏的溝通,建立良好的人際關係。

第三步:修煉良好習慣

1. 突破情緒舒適區
情緒是人對外部刺激的本能反應,但是如果對消極的情緒不加以控制,往往會傷人傷己。要給自己強化一個意識:在工作場合我的情緒不完全屬於我,我必須要調控自己的情緒!

2. 突破溝通舒適區
要實現同理心溝通,必須有意識練習傾聽,良好的工作溝通不一定是說服對方,而是真正理解了對方的想法。即使是爭辯,也是對事不對人的良性爭論。

3. 突破交往舒適區
在職場,必須要和組織內的人以及外部的客戶打交道,就要學會適應不同性格的人。有意識地和不同的人打交道,看來是小小的突破,卻對提升你的職場情商大有幫助。

第四步:修煉行為方式

1. 工作行為要以目標為導向。既要瞭解公司的目標,亦要制定明確清晰的個人目標,二者形成職業發展的合力,相互推進,這是在職場實現個人職業發展的捷徑。

2. 工作行為要以結果為導向。站在實現結果的角度去思考問題和衡量工作。如果面對一項工作,還沒有去做就首先認為自己「辦不成」,思維妨礙了能力的發揮,那就有可能真的辦不成了。


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